Version 1.1
Bienvenue sur Troubleshoot My PC.
Ce guide vous aide à comprendre pourquoi votre ordinateur ne s’allume pas ou n’affiche rien au démarrage.
L’objectif est de passer en revue toutes les vérifications simples, accessibles à la majorité des utilisateurs, sans risque pour vous ni pour votre matériel.
⚠️ Important : n’intervenez que sur un ordinateur éteint et débranché. Ce site a une vocation informative : il ne remplace en aucun cas l’intervention d’un professionnel. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommage.
Certaines étapes peuvent être approfondies si vous le souhaitez. Libre à vous d’aller plus loin selon vos compétences.
Assurez-vous que le câble d’alimentation de l’ordinateur est bien relié à l’arrière du boîtier, et que l’autre extrémité est connectée à une prise électrique ou multiprise fonctionnelle.
À l’arrière de l’ordinateur, sur l’alimentation (bloc en bas à gauche ou à droite), se trouve un petit interrupteur marqué I / O. Il doit être sur “I” (ON).
Regardez si le câble est relié à une multiprise ou directement à une prise murale. Une multiprise défaillante peut empêcher tout démarrage.
Assurez-vous que la multiprise est branchée à une prise murale, qu’elle est allumée (s’il y a un bouton ON/OFF), et qu’elle fonctionne en y branchant un autre appareil (lampe, téléphone...).
Testez la prise électrique murale avec un appareil simple (lampe, chargeur, etc.). Parfois, la prise est désactivée (ex : interrupteur mural) ou hors-service.
Regardez si les ventilateurs tournent, les LEDs s’allument, ou si un bip est émis. Cela indique que la carte mère reçoit bien du courant.
Pensez à une manipulation récente : nettoyage, ajout de RAM, changement de carte graphique, déménagement... tout cela peut causer un câble mal inséré.
Éteignez complètement l'ordinateur, débranchez-le. Ouvrez le boîtier et appuyez doucement sur chaque câble d’alimentation (24 pins, 8 pins, SATA, PCIe) pour vérifier qu’ils sont bien insérés.
Ce câble large est généralement le plus visible, et vient directement de l’alimentation. Il doit être bien enfoncé jusqu’au clic. Appuyez fermement, sans forcer de travers.
Il se situe en haut à gauche de la carte mère. Il est parfois difficile d’accès. Appuyez dessus pour vérifier qu’il est bien enfoncé.
Cherchez toute vis tombée dans le boîtier ou câble mal placé. Un contact métallique non prévu peut provoquer un court-circuit.
Certaines cartes requièrent 1 ou 2 câbles PCIe (6 ou 8 pins) venant de l’alimentation. Vérifiez qu’ils sont complètement insérés dans les ports de la carte graphique.
Appuyez fermement sur chaque barrette de RAM pour entendre un double clic des loquets de chaque côté. Si une barrette est mal insérée, l'ordinateur ne démarre pas.
Assurez-vous qu’un câble vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI ou VGA) relie votre ordinateur à l’écran. Vérifiez les deux extrémités du câble.
Branchez l’écran sur une prise murale ou une multiprise fonctionnelle. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’écran. Un voyant lumineux ou un menu devrait apparaître, même sans ordinateur branché.
Testez ce câble avec un autre écran ou un autre appareil (console, lecteur multimédia, etc.). Ou inversement, testez un autre câble avec votre ordinateur et écran.
Si vous avez plusieurs ports sur l’écran (ex. : HDMI + DisplayPort), essayez de changer de port. Si possible, essayez également avec un autre écran.
Regardez à l’arrière de votre ordinateur. Si l’écran est branché à une prise en hauteur et verticale (près des ports USB), vous utilisez la carte mère. Si c’est une prise plus basse et horizontale, vous avez une carte graphique dédiée.
Si vous n’avez pas de carte graphique, vous dépendez du processeur pour l’affichage. Certains processeurs n’ont aucune puce graphique intégrée.
Vérifiez que le câble est branché à la carte graphique (en bas) et non à la carte mère. Si une carte graphique est installée, elle prend le relais automatiquement et la carte mère ne fournit plus d’image.
Votre ordinateur a deux moyens de vous dire qu’il va mal. Les BIPs et les LEDs. Les BIPs sont des signaux sonores. Si vous n’avez pas de signaux sonores, vous avez des LEDs de debug. "image des LEDs".
Repérez les 4 petites LEDs généralement alignées sur la carte mère. Elles sont souvent marquées "BOOT", "VGA", "DRAM" et "CPU". Notez celle(s) qui reste(nt) allumée(s).
Éteignez l’ordinateur, débranchez-le, retirez le ventirad et le processeur. Vérifiez qu’aucun pin n’est tordu (Intel) ou que les contacts sont propres (AMD). Réinstallez le CPU avec soin, puis le ventirad.
Éteignez l'ordinateur et débranchez-le. Retirez toutes les barrettes. Insérez-en une seule dans un slot compatible (souvent A2, vérifiez le manuel de la carte mère), puis testez.
Éteignez l’ordinateur, débranchez-le et retirez la carte graphique. Branchez ensuite votre écran à la carte mère. Redémarrez et observez si l’affichage fonctionne.
Le disque doit être bien alimenté et connecté en SATA ou M.2. Vérifiez les câbles. Si c’est un M.2, assurez-vous qu’il est bien vissé. Vous devez également avoir un OS installé.
Un changement de processeur ou de carte mère peut causer des problèmes si les composants ne sont pas compatibles. Pensez à ce que vous avez modifié récemment.
Consultez le site du fabricant de la carte mère et recherchez la liste des processeurs compatibles avec votre modèle exact. Vérifiez que le socket (ex. LGA1200, AM4), la génération et la version de BIOS sont supportés.
Certains processeurs ne sont pris en charge qu’à partir d’une version précise du BIOS. Si vous avez accès à un processeur plus ancien compatible, insérez-le pour faire la mise à jour. Sinon, certaines cartes mères permettent une mise à jour sans processeur via "BIOS Flashback" (vérifiez le manuel).
Testez le processeur dans une autre carte mère compatible (même socket, même chipset), ou inversement, testez un autre processeur compatible dans votre carte mère actuelle.
Si le processeur fonctionne ailleurs, alors le problème vient probablement de votre carte mère. S’il ne fonctionne pas ailleurs non plus, le processeur est probablement défectueux.
Éteignez complètement l'ordinateur, débranchez-le, ouvrez le boîtier et retirez toutes les barrettes de RAM. Insérez une seule barrette dans un slot (généralement slot 2 ou 4 selon la carte mère), puis tentez de démarrer.
Essayez chaque barrette une par une dans différents emplacements pour vérifier si un slot est défectueux. Notez si l’ordinateur émet un bip, démarre partiellement, ou affiche quelque chose.
Consultez la liste QVL (Qualified Vendor List) sur le site du constructeur de votre carte mère. Vérifiez que la fréquence (ex. 3200 MHz), le type (DDR3, DDR4...) et la tension sont supportés.
Des barrettes de marques ou de caractéristiques différentes peuvent provoquer un échec de démarrage.
Éteignez l'ordinateur, débranchez-le puis ouvrez le boîtier. Vérifiez que la carte est enfoncée à fond dans le port PCIe (généralement le long noir ou gris, le plus proche du processeur) et qu’elle est verrouillée par le loquet plastique à l’extrémité du port.
Certaines cartes nécessitent un ou deux câbles PCIe 6 ou 8 broches, venant de l’alimentation. Vérifiez que chaque connecteur est bien enclenché jusqu’au clic, parfois avec un loquet de verrouillage.
Éteignez et débranchez l'ordinateur. Retirez la carte graphique du port PCIe. Branchez ensuite l’écran à la sortie vidéo de la carte mère (si disponible). Démarrez l'ordinateur.
Si oui, c’est que la carte graphique est défectueuse ou mal branchée. Si non, le problème peut venir d’un autre composant (processeur, alimentation, RAM...).
Recherchez le modèle de votre processeur sur le site du constructeur (Intel ou AMD). Les modèles Intel avec un “F” (ex. i5-10400F) ou AMD sans “G” (ex. Ryzen 5 3600) n’ont pas de graphique intégré.
Un disque mal branché ou défaillant n’apparaîtra pas dans la séquence de boot. Démarrez votre ordinateur, entrez dans le BIOS en appuyant sur Suppr ou F2 au démarrage. Cherchez un onglet "Boot", "Information", ou "Storage" pour voir si votre disque est listé.
Dans le BIOS, cherchez une option appelée "Boot Priority" ou "Boot Order". Mettez le disque système (généralement un SSD ou HDD avec Windows) en premier dans la liste. Sauvegardez avec F10. Il faut que le disque contenant Windows (ou autre OS) soit le premier dans la liste.
Cela nous dira s’il s’agit d’un problème nouveau ou d’un mauvais branchement. Si le disque fonctionnait auparavant sur ce ordinateur, cela oriente vers une panne récente. Sinon, cela pourrait être un disque vide ou mal installé (ex. disque neuf ou formaté).
Un changement de matériel ou une installation incomplète peut empêcher le démarrage. Changer de carte mère peut nécessiter une réactivation de Windows. Un disque système provenant d’un autre ordinateur peut refuser de booter, surtout si le mode de boot (UEFI/Legacy) a changé.
Windows propose une réparation automatique du boot depuis une clé d’installation. Vous pouvez créer une clé USB bootable avec l'outil officiel Microsoft. Démarrez dessus, allez dans "Réparer l’ordinateur" → "Dépannage" → "Réparation du démarrage".
Ce guide est conçu uniquement pour les ordinateurs de bureau de type tour. Si vous utilisez un ordinateur portable, tout-en-un ou un mini-PC, les étapes décrites ici peuvent être inadaptées. Vous pouvez tout de même essayer de répondre aux questions. Sinon, contactez un professionnel.
L'ordinateur doit être branché pour fonctionner. Si vous ne pouvez-pas pour une raison quelconque (composant bruyant, risque d’incendie, etc...) contactez un professionnel.
L’alimentation est éteinte, allumez l’alimentation. Si vous ne pouvez-pas pour une raison quelconque (composant bruyant, risque d’incendie, etc...) contactez un professionnel.
La multiprise n’est pas branchée / La multiprise ne fonctionne pas. Changez de multiprise. Il est recommandé d’avoir une multiprise avec une prise terre (comme celle-ci), ainsi qu’un interrupteur.
La prise murale ne fonctionne pas. Changez votre configuration de place, et contactez un électricien pour diagnostiquer la prise.
Ouvrez le boîtier avec précaution et vérifiez chaque câble. Rien ne doit bouger ou être à moitié inséré. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Rebranchez fermement le câble 24 pins d’alimentation de la carte mère jusqu’à entendre un clic. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Rebranchez l’alimentation CPU correctement. Sans cette alimentation, l'ordinateur ne démarrera pas. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Vérifiez l’intérieur de votre boîtier. Une vis ou un câble mal placé peut court-circuiter la carte mère. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Rebranchez l’alimentation de la carte graphique. Une carte mal alimentée empêche tout démarrage. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Repositionnez chaque barrette de RAM jusqu’au clic. Une mauvaise insertion bloque le démarrage. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Il faut relier l’ordinateur à un écran. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
L’écran ne fonctionne pas. Le problème pourrait également venir du câble d’alimentation de l’écran. Essayez de le changer. Sinon, vous devez changer d’écran. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Le câble doit être changé. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Le port de l’écran ne fonctionne pas. Vous pouvez tenter de brancher l’ordinateur sur un autre port. Si ce n’est pas possible, changez d’écran. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Votre ordinateur n’affichera jamais rien sans processeur graphique ou carte graphique. Voyez pour remplacer votre processeur, ou pour acheter une carte graphique. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Branchez l’écran à la carte graphique. Si vous avez une carte graphique, c’est sûrement parce que vous n’avez pas de processeur graphique. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Les bips dépendent du BIOS (marque de la carte mère). Liens vers leur signification : 1 → xxx 2 → xxx 3 → xxx Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Votre carte mère n'est pas commune, contactez un professionnel.
Vérifiez à nouveau l’installation du processeur. Démontez, nettoyez et remettez-le si nécessaire. Attention aux pins tordus. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Branchez un disque contenant un système d’exploitation, ou préparez une clé bootable pour installation. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Le problème peut venir de la carte mère elle-même ou du processeur. Essayez de tester avec un autre processeur compatible. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Votre processeur et votre carte mère ne sont pas compatibles. Il faut changer l'un ou l'autre. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Mettez à jour le BIOS de votre carte mère. Si vous ne pouvez pas démarrer, vérifiez si la carte mère permet une mise à jour sans processeur (BIOS Flashback). Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Si vous ne pouvez pas tester le processeur sur une autre carte mère, essayez de trouver un atelier ou un ami équipé. Sinon, contactez un professionnel.
Votre carte mère semble défectueuse ou incompatible malgré les apparences. Envisagez son remplacement. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Le processeur semble défectueux. Si vous êtes sûr de sa compatibilité, remplacez-le. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
La barrette de RAM est défectueuse. Remplacez-la par une neuve ou fonctionnelle. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Testez chaque barrette dans chaque slot. Un slot peut être défectueux. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Vérifiez le site du fabricant de votre carte mère pour voir la liste de compatibilité des barrettes (QVL). Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Retirez les barrettes incompatibles. Essayez de ne garder que des modèles identiques. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez un professionnel.
Si rien ne fonctionne, le problème pourrait venir de la carte mère elle-même. contactez un professionnel.
Retirez puis réinsérez complètement la carte graphique dans son port PCIe jusqu’au clic. Vérifiez qu’elle est verrouillée. Si besoin, testez un autre port PCIe. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Rebranchez les câbles PCIe d’alimentation de la carte graphique. Sans ces câbles, elle ne s’allumera pas. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Retirez temporairement la carte graphique et essayez de démarrer avec la sortie vidéo de la carte mère. Cela permet de savoir si la carte est en cause. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
La carte graphique semble être la cause du problème. Essayez une autre carte si possible. Sinon, contactez un professionnel.
Le processeur graphique semble être la cause du problème. Essayez un autre processeur si possible. Sinon, contactez un professionnel.
Si vous ne possédez ni carte graphique fonctionnelle ni processeur graphique, vous ne pouvez pas obtenir d’affichage. Envisagez de remplacer l’un des deux. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Modifiez l’ordre de démarrage dans le BIOS pour que votre disque système soit en premier. Si vous avez besoin d’aide, consultez la documentation de votre carte mère ou contactez un professionnel.
Le disque n’a jamais été configuré pour booter. Installez un système d’exploitation ou utilisez une clé USB bootable pour le faire. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Il est possible que le disque ait été corrompu. Essayez de le brancher sur un autre ordinateur pour le tester. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Si la réparation ne fonctionne pas, essayez une réinstallation propre de Windows. Sauvegardez vos données si possible avant. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Créez une clé USB bootable avec l’outil officiel de Microsoft, puis lancez une réparation du démarrage à partir de celle-ci. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez un professionnel.
Tombé dedans quand j'étais petit, je construis et répare des ordinateurs depuis mes 15 ans !
N'hésitez pas à me contacter pour toute questions ou demandes de réparation ou diagnostic de votre ordinateur.
- Mathis Backert